Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do CobraMais, plataforma de avisos e cobrança para corretoras de seguros, oferecida por Núcleo de Inteligência Digital Ltda., CNPJ 11.698.721/0001-33 (“CobraMais”, “nós”). Ao criar uma conta, a corretora (“você”, “cliente”) concorda com estes termos, com a Política de Privacidade e com o Acordo de Tratamento de Dados.

1. O serviço

O CobraMais organiza as parcelas da carteira da corretora (importadas por planilha ou lidas, com permissão, nos portais das seguradoras), envia avisos e cobranças por WhatsApp e e-mail conforme as réguas configuradas pela corretora e para os envios quando identifica o pagamento. A plataforma não é seguradora, não recebe pagamentos de segurados e não garante o pagamento de nenhuma parcela.

2. Conta e acesso

• Quem cria a conta declara ter poderes para representar a corretora e é responsável pelos usuários que convidar.
• Senhas são pessoais. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
• Fluxos de cobrança começam desligados e os envios para clientes reais começam pausados. Ligar fluxos e liberar envios é decisão da corretora.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• O teste grátis dura 7 dias, com os limites informados na página de planos.
• Os planos podem ser mensais ou anuais, sempre cobrados antecipadamente pelo Stripe. No anual, o valor do ano inteiro é cobrado de uma vez, com desconto em relação a 12 mensalidades, e renova automaticamente por mais um ano se não for cancelado antes. O limite de disparos é mensal nos dois casos; disparos acima dele dependem de pacotes adicionais.
• Sem pagamento, o acesso pode ser limitado: os envios param e a extensão deixa de ler as seguradoras até a regularização.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago (o mês, no mensal, ou o ano, no anual). Não há reembolso proporcional, salvo previsão legal.

4. Responsabilidades da corretora

• Ter base legal (LGPD) para contatar cada cliente e informar os clientes, quando cabível, que usa uma ferramenta de avisos em nome da corretora.
• Usar textos de cobrança sem ameaça, constrangimento ou exposição ao ridículo (art. 42 do Código de Defesa do Consumidor), respeitar o horário de envio e atender pedidos para sair (o CobraMais descadastra automaticamente quem responde “sair”).
• Manter os dados da carteira corretos e atualizados e não enviar dados de quem não é cliente.
• Cumprir as políticas do WhatsApp Business (Meta) e as condições do provedor de e-mail que conectar.
• Acessar os portais das seguradoras apenas com as próprias credenciais e dentro das regras de cada seguradora. A extensão age na sessão do próprio corretor, somente leitura.

5. WhatsApp por QR code

A conexão por QR code não é a API oficial da Meta e pode levar ao bloqueio do número pelo WhatsApp. Ela é oferecida para testes e para quem a escolher expressamente, após aceite específico registrado na plataforma. O CobraMais não se responsabiliza por bloqueios decorrentes dessa escolha.

6. Uso proibido

• Enviar mensagens não relacionadas a seguros dos próprios clientes, publicidade em massa ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso.
• Tentar acessar dados de outras corretoras, burlar limites, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a plataforma.
• Revender o acesso sem autorização por escrito.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta.

7. Disponibilidade e mudanças nos portais

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de terceiros (hospedagem, WhatsApp, provedores de e-mail). Portais de seguradoras mudam sem aviso; quando isso acontecer, a leitura pode ficar indisponível até ajustarmos a conexão. A importação de planilha continua funcionando nesses períodos.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e os modelos de mensagens do CobraMais pertencem a nós. Os dados da carteira e os textos criados pela corretora pertencem à corretora.

9. Limitação de responsabilidade

O CobraMais é uma ferramenta de apoio: a decisão de cobrar, o conteúdo das mensagens e o relacionamento com os segurados são da corretora. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela corretora nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por lucros cessantes, cancelamentos de apólices ou comissões não recebidas.

10. Encerramento e seus dados

Você pode exportar a carteira e excluir a conta e todos os dados a qualquer momento em Configurações. Após o encerramento, os dados são apagados da base principal imediatamente e das cópias de segurança em até 30 dias, salvo obrigação legal de guarda.

11. Alterações e foro

Podemos alterar estes termos, avisando com antecedência mínima de 15 dias em caso de mudança relevante. Fica eleito o foro da comarca de São Bernardo do Campo/SP para resolver questões sobre estes termos, salvo regra legal em contrário.

Contato: equipe@nidigital.com.br.